Politikalar

Luxaroma Pharaoh olarak, müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir.

Topladığımız bilgiler sadece siparişlerinizi işlemek ve sizinle iletişim kurmak amacıyla kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz asla sistemlerimizde saklanmaz.

Verileriniz üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz ve yasal zorunluluklar dışında açıklanmaz.

Satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Ürün hasarlı veya kusurlu ulaştıysa, lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Kargo masraflarını biz karşılayarak yeni ürün göndereceğiz.

Açılan ve kullanılan mumlarda iade kabul edilmemektedir.

Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kargo şirketinin çalışma saatleri ve hafta sonları teslimat sürelerini etkileyebilir.

150₺ ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo avantajından yararlanırsınız.

Teslimat sırasında paketin hasar gördüğünü düşünüyorsanız, kargo yetkilisinin önünde paketi açıp kontrol edebilirsiniz.

Güvenli ödeme sistemimiz ile kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz.

Kredi kartı bilgileriniz SSL şifreleme sistemi ile korunmaktadır ve sistemlerimizde saklanmamaktadır.

Kapıda nakit ödemelerde 10₺ ek hizmet bedeli alınmaktadır.

Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında telefon, e-posta ve canlı destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0212 123 45 67 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

En geç 24 saat içinde tüm sorularınıza yanıt verilecektir.